セキュリティキーやスマートフォンを紛失したり、認証アプリやSMSで2段階認証のコードが受け取れなくなったときは、あらかじめ設定したバックアップの認証方法でログインできます。
バックアップの認証方法は 2段階認証の設定のページから設定します。
❗️ヒント：バックアップの認証方法を設定していないと、2段階認証のコードが受け取れなくなったときにアカウントにログインできなくなります。 2段階認証を有効にしたら、必ずバックアップの認証方法を設定してください。
バックアップの認証方法でログインする
バックアップの認証方法でのログインは次の手順で実施します。
- ログイン画面 でメールアドレスを入力し「次へ」をクリック
- パスワードを入力し「ログイン」をクリック
- 「認証」ボタン下の「別の方法でログインする」をクリック
- 利用するバックアップの認証方法をクリック
- コードを入力して「認証」をクリック
バックアップコードを利用する
あらかじめ生成し取得しておいたバックアップコードのうち1つを使用してログインします。各コードは一度だけ使用できます。
❗️ヒント：バックアップコードが見つかりませんか？バックアップコードのデフォルトのファイル名は “nulab-backup-codes.txt” です。 パスワードマネージャー、またはご使用のコンピュータのダウンロードフォルダに保存されているかもしれません。
SMSを利用する
SMSで受け取った認証コードを使用してログインします。事前にSMSの番号を認証しておく必要があります。
Eメールを利用する
Eメールで受け取った認証コードを使用してログインします。事前にEメールの設定を有効化しておく必要があります。
バックアップの認証方法が利用できないときは
バックアップの認証方法の利用に問題があるときは、アカウントを利用するご本人からお問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認を実施したうえでのご案内となるため、対応には5営業日程度かかります。